עמוד הבית צור קשר ENGLISH

ללכת בעקבות הלב-ראיון עם מייסדי HEART

ללכת בעקבות הלב

ראיון עם חמוטל יצחק ואוריאל קסלר, מקימי HEART

 

איך יודעים מה הכי טוב בשבילם? על מי באמת אפשר לסמוך? למה בעצם אין חברה אחת, מותג אחד, שאמינותו אינה מוטלת בספק ואיכות מוצריו מוכחת כבר?

נשמע מוכר? כנראה שכן, כי כל מי שילדים מתרוצצים בביתו, מכיר בוודאי את השאלות האלה, ומכיר גם את תחושת התסכול המלווה אותן.

 

בישראל, כמו ברוב העולם כנראה, מורכב שוק מוצרי התינוקות והילדים ממספר מצומצם יחסית של שחקנים, ובלי גורם אחד מוביל, חזק וברור, עליו ניתן לסמוך בעיניים עצומות. לזה יש את החיתולים הטובים ביותר (אבל הם גם הכי יקרים), לזה יש את הבקבוקים הכי נוחים (אבל הם נחשדים בנזק בריאותי), ולזה יש את פורמולת מזון התינוקות הטובה ביותר (האמנם?! מה זה טובה ביותר?).

כך, עם אותן השאלות פחות יותר ובעיקר עם אותן התחושות, נרקם חלומם של חמוטל יצחק ואוריאל קסלר, יוזמי ומקימי חברת HEART.

חמוטל יצחק (40), אם ל-4 ילדים ועוסקת מזה כ-10 שנים בתחום מוצרי התינוקות. שלא לגמרי במפתיע היא הגיעה לתחום רק כשהפכה לאמא. "אחרי לידת בתי הבכורה וסיום לימודי התואר השני,חיפשתי עבודה במשך כשנה, ולא מצאתי שום דבר שבאמת דיבר אלי. עיסוקי קודם לכן היה בתחום שונה לגמרי, וחיפשתי משהו אחר".

רצה הגורל ובאותה עת אחת מחברות מזון התינוקות הגדולות בעולם חיפשה את האדם הנכון לתפקיד מנהל המותג בישראל . חמוטל: "הצעתי את עצמי לתפקיד כי הרגשתי שאני יכולה לעשות את זה. ובאמת, קיבלתי את התפקיד מבין הרבה מאד מועמדים".

במסגרת תפקידה למדה יצחק להתנהל מול סטנדרטים בינ"ל מחמירים בתחומים רבים, החל מייצור, פורמולציות והכרות עם דרישות משרד הבריאות בתחום, עבור דרך עיצוב מוצר, שירות לקוחות, תועמלנות רפואית וכלה, כמובן, בשיווק.
עם חלוף השנים ניהלה יצחק את כל תחום התינוקות של החברה בארץ, ששיווקה תחליפי חלב לתינוקות ומוצרי תינוקות מובילים נוספים בקטגוריות שונות. "כל הידע הזה רק חיזק אצלי את החלום להקים יום אחד מותג חזק, שיהווה "בית להורים", מעין חותם איכות בתחומים שונים של מוצרים שכולם מאוגדים תחת גג אחד שאפשר יהיה לסמוך עליו, על מוצריו ועל מה שהוא מפרסם,".

למה? מה לא בסדר באיך שנראה שוק מוצרי התינוקות היום?

"היום, כהורים, אנחנו נדרשים לבדוק בכל קטגוריה מחדש איזה מוצר הכי איכותי יש לשחקנים בשוק להציע. אין גוף אחד שאני כאמא יכולה לסמוך עליו במאת האחוזים, והיות ואנחנו כהורים וכצרכנים לא מבינים בכל התחומים, בעיקר בתחומים כמו מזון לתינוק  – זה מותיר אותנו חסרי אונים ".

או במילים אחרות: מוצרים המיועדים לתינוקות וילדים הם, אם תרצו, מוצרי אמון, כלומר הצרכן ניזון מהפרסומים המלווים את המותגים ועל פיהם הוא צריך להחליט מה לרכוש עבור ילדיו. כל זה היה טוב ויפה לו רק היינו סומכים על המפרסמים שהם מספרים לנו רק אמת...

חמוטל: "מתוך זה שהייתי בשני הצדדים גם כמשווקת וגם כצרכן אני יודעת עד כמה ניתן לעגל פינות ולהציג  לצרכן את מה שנוח, ואני כצרכן רוצה שתהיה חברה שתדאג לי באמת, שלאורך שנים תביא לי את הדבר האמיתי, שתהיה קונצנזוס ושגם אם אין לי מושג קלוש כצרכן אם המוצר באמת בריא או בטוח , ואם אין לי שום דרך לבדוק זאת - אוכל לסמוך על החברה – שתדאג לי ולילדי".

 

 

1 + 1 = יותר מ-2

אין ספק שגם אם זהו חלום רצוי ומוערך, לא פשוט להגשימו, ומהיבטים רבים. אבל כאשר נוצר החיבור לאוריאל קסלר, שהסתבר כשותף מלא לשאיפה ולהגשמתה, החלה להירקם התשתית של HEART.

קסלר (47), אב ל-4 ילדים ולנכד קטן, ניהל בשנים האחרונות  חברה שעסקה בפיתוח והפצה של מוצרי מזון ייחודיים בעלי כשרות מהודרת, לרבות מזון לתינוקות . קסלר התמחה בייזום פיתוח וייצור של תחליפי חלב ומחיות בהשגחת הבד"צ, המצריכים תנאי ייצור והגיינה מחמירים ביותר בנוסף לדרישות התקן הגבוהות של רשויות הבריאות למוצרים מסוג זה. התמקצעותו בתחום מוצרי התינוקות – גם מהיבט הפיתוח וגם מהיבט ההפצה – לצד אמונתו המלאה בצורך שבמיזם כזה, הולידה את השותפות.

קסלר: "יותר מהכול אני רואה בכך הזדמנות – הן של הצרכן והן של הקמעונאים – ליהנות ממותג חוצה קטגוריות שאפשר לבטוח בו. ובאופן אישי, מדובר במימוש עצמי, בעיסוק במשהו שאני יודע ועושה הכי טוב".

אז מה בעצם מייחד את המותג שלכם?

חמוטל: "קודם כל, כשמו, הוא בא מהלב, ומבחינתנו המשמעות היא חשיבה רבה וממושכת לגבי מה יהיה למותג להציע מעבר להיבטים עסקיים, מעבר למוצרים טובים ולכסף. אנחנו רואים ב-HEART נתינה לעולם בכלים שלנו, עם הרבה כוונה ורצון טוב, ובטוחים שעם הזמן זה יוכיח את עצמו".

מאילו היבטים המוצרים שלכם טובים יותר?

חמוטל: "אנחנו מקפידים על זה שכל המוצרים שלנו יהיו קצת יותר טובים, קצת אחרים מהסטנדרט הקיים, ומכל הבחינות - המטרה היא לשפר קודם כל,  מתוך הידע הרב שצברנו יחד, ומתוך רצון להביא לצרכן את ההתפתחויות העדכניות ביותר בהיבטים של חומרי גלם בריאים יותר, השומרים על איכות סביבה, או מוצרים חדשניים יותר, נוחים יותר או לתת פתרונות פונקציונליים לאם ולתינוק ל"בעיות" שעדיין לא חשבו עליהן . כמובן שהבסיס לכל הוא מוצרים אמינים, איכותיים שעברו בדיקות קפדניות. אבל מעבר לכך, לכל מוצר הוספנו ערך מוסף אחד לפחות – בריאות ,הגיינה, נוחות, הנאה, שמירה על איכות הסביבה, חדשנות ועוד". 

אוריאל: "כולם מדברים על הצורך לעשות משהו למען, מתוך איזשהו אכפת לעולם, לסביבה. כאן יש מותג שמראש מתחייב להיות כזה".

ומהי תשובתכם לציניקנים...?

חמוטל: "זה בהחלט נכון שאנחנו רוצים להתפרנס מזה, אבל זה לא עומד בסתירה לכוונותינו. בנוסף, חייבים לזכור שאנחנו מעוניינים להיות במקום של מוצרי צריכה נגישים לכולם, ולכן חייבים להיות הוגנים גם במחיר. אז מה שניתן לשפר במסגרת המחיר שקבענו לעצמנו – עושים הכול כדי אכן לשפר. חשוב לנו שנוכחותם של המוצרים שלנו תהיה בכל בית ולא מוצרים בלתי ניתנים להשגה".

אוריאל: "הרעיון לשפר מראש את סל המוצרים שלנו, כלומר להוציא אותו לשוק משופר, נולד לא כגימיק אלא כי זה באמת חשוב לנו. זה המקום שאנחנו נמצאים בו כרגע, זה אורח החיים שלנו. ובאמת, הערכים המוספים הם לא רק 'בריא וירוק' כי גם הנאה וחדשנות הם ערכים מוספים בעינינו".

 

והלב, מה הוא אומר?

ואם כל זה לא מספיק כדי לרמוז שיש כאן משהו קצת אחר, מצטרף לשיחה מרכיב נוסף ומקורי מבית HEART: אמירות לב. כפי שניתן לשים לב די בקלות, על כל אחת מאריזות המוצרים מופיע משפט, לא ארוך במיוחד, ובו אמירה בעלת נימה אישית, אפילו מרגשת, שלמצוא אותה על אריזת מוצר אינו דבר שבשגרה.

מה העניין על אמירות הלב?

חמוטל: "בעולם של היום, כולנו מודעים לכוחם של מותגים, כוח שרק הולך ומתחזק ובהחלט לא ניתן להתעלם ממנו. ישנם גם לא מעט מותגים  שלא  בוחלים בלהציג רק חלק של האמת לצרכן או מייצרים מינפולציות זולות על צרכנים תמימים. אנחנו החלטנו לחפש את הדרך לעשות שימוש בכוחו של המותג – אבל רק לטובה".

וכך, נושאים כמו זוגיות, הורות, תקשורת, הקשבה וקשר, קיבלו התייחסות עדינה ורגישה הבאה לידי ביטוי באמירות הלב שעל גבי אריזות מוצרים, באתר האינטרנט של HEART ועוד.

"זה לא פשוט לנהל חיי משפחה, לקיים זוגיות טובה, לגדל ולחנך ילדים", מסבירים השניים. כל מי שמצוי בתוך מערכות היחסים הללו יודע כמה לבטים, קשיים ושאלות מצטרפים אליהם כל יום. אמירות הלב מביאות תוכן שיכול לקרב, לעשות טוב יותר ואפילו להוביל לתהליך של צמיחה והתפתחות".

או במילים אחרות קצת לצאת מהאוטומט המוכר, לעצור רגע, להקשיב ואולי גם לשנות.

אבל איך משפט אחד יכול לעשות משהו?

"תקראו את המשפטים ותבינו לבד. כמובן שבניסוחם קיבלנו עזרה מאנשים שעוסקים בתחום. כל אמירות הלב עוסקות בתקשורת מקרבת ונוגעים לאירועים שממלאים את חיי היומיום שלנו, ולפעמים - משפט אחד קטן, מין זריקת עידוד של אנרגיה חיובית, יכול לחזק מאד. מי שזה ייגע בו, הרווח כולו שלו ושלנו כמובן".

בעתיד, אגב, מתוכננות פעילויות נוספות הקשורות לאמירות הלב.

ולסיום, מה חשוב לכם לומר להורים בישראל?

חמוטל: "אני רוצה לקוות שהורים יתחברו ל-HEART, קודם כל ברמת המוצרים, אבל גם לכל מה שיש לנו להציע מעבר. חשוב לנו לעשות טוב בחיי היומיום של הילדים ושל הורים (ונשמח גם לשמוע איך לשפר)".

אוריאל: "HEART הוא מותג חדש בתחום רגיש ומיוחד. ניסיוננו הרב בתחום הזה איפשר לנו לצאת עם מותג שאנחנו מאג גאים בו, ועם מוצרים שממילא היו בכל בית, אבל לנו חשוב להגיש אותם לצרכנים כשהם טובים יותר ונעימים יותר לשימוש. מקווים שתיהנו".

 



סה"כ תגובות לכתבה: 8

1. נראה בקבוק בטוח
דליה (09/12/2007)
2. נראה בקבוק בטוח
דליה (09/12/2007)
3. חיבור ערכי למותג
הדס (10/12/2007)
4. נוחות,בטיחות, מראה טוב וחינוך מושלם- הכל במוצר אחד
דנה (11/12/2007)
5. נראה שהחברה שמה לעצמה מטרה להיות איכותית
שני (19/12/2007)
6. באותו עניין
אהובית (31/12/2007)
7. הבקבוק נוח לשימוש +בקשה קטנה
ערן מת"א (09/03/2008)
8. תמונות
אחד שמכיר (24/09/2008)



דף הבית | צור קשר | מקומות רכישה | תקנון שימוש
כל הזכויות שמורות ל-HEART 2007